为纪念3月15日国际消费者权益日，我们重点关注商业环境中一种隐蔽但极具破坏性的“污染物”：网络企业谣言。
当知名企业被迫依赖网红和“准药品”等敏感术语时，捏造和虚假信息可能会震惊行业并损害公司。这类“流量生意”正在侵蚀市场和互联网生态的公平性。
2025年底，因网络博主毫无根据的虚假信息，知名茶饮品牌迅速陷入“准药品”舆论风暴，企业声誉受损，门店销量减少，引起消费者恐慌。是谁在背后制造欺骗公众的“真相”？
2025年12月末，知乎平台上出现了一篇关于“伪中产”的讨论。在这次交流中，网名为“睡前新闻”的任先生突然表示：“某茶饮料“公司的高浓度咖啡因饮料避免被认定为准药品，但公司断然不承认这一点”，并作出极具误导性的言论，将某茶饮料公司的奶茶与“准药品”联系起来。
上海市公安局宁分局网安支队民警齐崇伟：奶茶是大多数年轻消费者每天大量饮用的饮料。有人将奶茶的咖啡因含量比作准药品，这可能会让一些对奶茶不太了解的人感到恐慌。
我使用了“准药品”、“擦边球”等模棱两可的术语，但日常茶中所含的“咖啡因”与“麻醉品”的直接联系就足以让公众感到不安。此外，任正非凭借数十万粉丝群，在微博、短视频等多个网络平台上迅速传播争议话题。
某茶博士公关经理王璐墨水公司：我们第一次知道任某发布的信息并不是直接在问答平台上看到的，而是当时在其他互联网平台上转发的。这些帖子提到了我们的品牌并将其与准药品联系起来。它很宽。它不仅广泛存在，而且仍在持续，并且仍可能引起一些消费者对该产品的质疑。
据关联公司人士透露，任先生在发表上述言论之前并未联系或确认任何事情，仅凭主观信念做出决定。虚假信息引发的恐慌迅速蔓延，实体店受到的影响最为直接。
某茶饮料公司经理陈国伟：与去年相比，上周同期或者前一周的杯数可能有所减少。经常有顾客来我店询问我的产品茶味是否浓重，是否含有大量咖啡因，喝了是否会影响晚上的睡眠。
此外实体店客流量和销售额明显下降，有关“准药品”的错误信息也严重损害了公司的品牌声誉。加盟商和合作伙伴也经历过恐慌和怀疑，一直寻求公司的确认。
某茶饮料公司公关经理王璐：谣言一直在变。随着互联网上的声音发酵，它们很可能会继续进一步传播。给上面添油加醋，不断地新的谣言很快就会形成。谣言的影响是长期而深远的。
从被斥为“毒品”，到谣言与毒品有关，谣言的相关性和危害性不断被放大。面对突如其来的舆论冲击，涉事企业在收集相关证据后立即通知警方，上海警方也立即介入并展开彻查。
警方彻底收集证据
揭穿r关于“准药品”的谣言
接到涉案茶饮料企业举报后，上海警方立即以涉嫌捏造、散布虚假信息罪对任某立案侦查。
警方围绕相关内容，调取了第三方检验报告和权威部门的证明文件，结合上海市禁毒委的专业辟谣，形成了完整的证据链。他们不仅揭露了任正非制造的“准药品”的虚假信息，而且还发现这个错误信息的背后是任正非精心设计的一套夸大流量的套路。
接到该公司举报后，上海警方立即对任某的虚假陈述展开调查。被告任某表示，其言论符合《中华人民共和国居民膳食指南》。他表示，他已经确定茶饮料公司NY的产品根据相关建议属于“准药品”，并在调查中使用了一些周边工作人员作为参考资料。
上海市公安局宁分局网安支队民警齐崇伟：他的咖啡因摄入量是按照《中国居民膳食指南》建议的每日摄入量400毫克计算的。然后，当我们结合身边朋友、同事的日常奶茶饮用习惯时，发现每个人每天可以喝2到3杯奶茶。因此，我们认为奶茶与准药品有关，因为这一估计可能超过推荐量400毫克。
为确认该公司产品的真实状况，警方调取了该公司各类茶饮料的检测报告，并审查了市场管理监管部门出具的食品安全证明文件。各项检测表明，涉案企业产品均符合国家标准食品安全标准。
上海市公安局宁分局网络安全分局民警齐崇伟：质量符合我们国家的标准。此外，公司食品连锁品牌已获得市场监管部门的相关认证，食品安全认证文件也证明不存在食品安全问题。而且，我们的权威禁毒机构——上海市禁毒委办公室也在其官方账号上发布了相应的辟谣否认了这篇文章，这或许也能证明任正非的观点是错误的。
针对任正非在声明中故意混淆“天然咖啡因”和“人工精制咖啡因”的概念，并援引毒品相关事件佐证其说法，上海市禁毒委办公室立即通过官方账号发文辟谣，明确指出这种说法并不合理。e 谈论咖啡因的毒性，无论剂量如何。
上海市公安局宁分局网安支队排长陈七桥：任先生在文章的最后，引用了我国公安局此前办理的一起案件，即销售、运输纯咖啡因案件。他将两者混淆了，引起了网友的热议。有网友问：“我喝的奶茶是真的吗？” “你有吃药吗？”他们问我。在上海禁毒委员会辟谣之前，一些负面帖子的浏览量已超过4000万。
相关话题持续成为网络热搜的同时，成为谣言对象的企业却正在经历声誉危机。警方广泛调查发现，“准药品”及其相关企业成为网络热门话题后，任某实施了第二次行动。步步火上浇油，公然展示文章中的所谓“狗哨”。
上海市公安局宁分局网安班长陈七桥：任说，这个题基本上是986期推出的最低级“狗哨游戏”的翻版，一开始是造谣、制造问题、制造问题，在热榜上制造问题，然后回去修改。所以其实他对于自己的举动也是有一些了解的。他自己培育，获得知名度和力量，对读者产生驯化作用。
事实上，互联网V作为任正非的过分套路远不止于此。要实现流量变现，创建cu矩阵输入，利用跨平台流量，让你的账号在短时间内获得大量关注者。引发争议和限制敏感语言是吸引注意力的常见策略。
尊敬的公安技术局副局长朱杰先生，上海市公安局网安支队：很多媒体都会报道一些容易引起意见冲突的话题，让粉丝参与讨论。基于这一主题，任正非提出了名牌茶饮料“准药品”的概念。他实际上是想引起注意。大V在公众和网友眼中可能有一定的可信度，比普通网友的可信度要高。消费者常常被愚弄，采取一种相信他们拥有的东西而不是相信他们没有的东西的心态。
今年1月底，上海市警方认定，调取大量证据，对涉嫌在网络发布、传播虚假信息的犯罪嫌疑人采取刑事强制措施，对茶饮料公司构成严重威胁，影响力较大。此事件仍在调查中。
多党合作共治
确保与公司相关的网络谣言无处可藏
网络谣言不仅直接侵犯企业合法权益，还误导消费者，扰乱市场公平竞争秩序。
针对这种混乱，不仅公安机关继续实施严厉打压措施，中央网信办等主管部门还建立了全国范围的虚假信息驳斥协调体系，帮助保护企业权益。
近年来，有关网络公司的传闻层出不穷。在公安部统一部署下，当地警方持续开展专项镇压行动。今年以来，上海警方共查处涉企网络谣言案件23起，依法打掉38人，抓获网络谣言分子3000余名。查处涉企业信息，封禁、暂停违规账号210余个。
上海市公安局网络安全大队二级警务技术主任 朱杰：我们已经开通了多个渠道举报与该公司相关的谣言。上海网警对公众账号和私信有举报功能。同时，在上海开设了33个“上海电子站”。职责是重点关注几个工业园区，方便企业就近到“上海电子站”报案。
在严格整治的同时，国家网信办建立了覆盖全国的系统性网络辟谣体系，持续实施涉企网络谣言专项管理措施，为企业打击谣言提供有力支持。
文杨 国家网信办违法恶意信息中心谣言应对处处长中方：我们正在牵头建立全国网络反谣言对策协调机制。目前，全国范围内协调一致的反虚假信息工作格局已经形成，最初是一个网络和一盘棋。 2025 年 6 月试行设立了直接联络点，以反驳网上与公司相关的谣言。第一组由六家大连组成，作为试点部队成立。我们从与我们直接合作的公司收集有关网络谣言的提示。我们对如何举报谣言、发声、积极辟谣、避免谣言的负面影响提供直接指导。目前，已取得初步成果。
据记者了解，国家网信办自2023年起连续三年实施优化企业网络环境专项措施，对涉及企业基础设施信息中断的问题开展专项整治。企业相关网络中的管理和“黑老鼠”。此外，2025年9月，国家网信办等六部门联合开展汽车行业网络瘫痪整治专项行动，先后公布了“大眼哥谈车”、“王五松”、“汽车曝光平台”等账号诽谤污蔑汽车企业的3起典型案例，并依法依约给予纪律处分。
中央网信办违法恶意信息中心谣言应对部主任文扬：网络反谣言是保护自身合法权益的重要武器，随时可以使用。我们要鼓励企业把这个武器拿起来用好，积极发声反对不实谣言，坚决维护合法权益维护企业利益，保障企业健康发展。
对网上与公司相关的谣言进行剑拔弩张
营造良好营商环境
互联网不是法外之地，流量不是传播谣言的屏障。打击网络谣言，维护竞争公平的市场环境，不仅是监管部门的责任，也是平台、企业和全体互联网用户的责任。
只有各方齐心协力、长期配合，网上有关企业的谣言才没有被隐瞒的余地，为企业发展创造良好的营商环境，为消费者提供真实可靠的信息。
（央视记者李本阳、张刚、于翔）【章子怡编辑】
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